Termini di Servizio per le Migrazioni WP
Ultimo Aggiornamento:
23 Aprile 2020
Tempi di Realizzazione per il Servizio di Migrazione Professionale WordPress
Il nostro tempo di realizzazione garantito e realistico per una Migrazione Professionale WordPress completamente eseguita e testata sul tuo account è di 48 ore dalla data e ora in cui ti inviamo un'email di conferma che afferma che il processo di migrazione è iniziato. Possiamo iniziare il processo solo dopo che (1) ci hai fornito tutte le informazioni di accesso richieste nell'email "Richiesta di Credenziali" (RFC), e (2) abbiamo verificato di avere accesso all'installazione WordPress che stiamo migrando.
Il tempo di realizzazione indicato dipende dalla tua partecipazione attiva e dalle tempestive risposte alle nostre email. Ti chiediamo di rispondere a qualsiasi nostra email entro 12 ore per sfruttare appieno la nostra garanzia sui tempi di realizzazione che stiamo fornendo. Se non riceviamo una risposta da te entro 12 ore, il processo di migrazione viene "messo in pausa" e il tempo di realizzazione indicato non è più applicabile (anche se faremo comunque del nostro meglio per completare il processo il prima possibile!)
Dati del Cliente e Utilizzo del Disco
Lo spazio di archiviazione sui server web DreamHost è progettato specificamente per l'hosting di siti - non è efficiente come soluzione di backup o archiviazione. Assicurati che i dati che migriamo soddisfino questi requisiti, e rimuovi tutti i file di backup prima di fornirci le tue credenziali. Filtriamo alcuni file di backup se possiamo identificarli, ma potremmo non escluderli tutti (di solito è sufficiente spostare i file di uno o più livelli verso l'alto nella struttura delle directory sul tuo host attuale, permettendoci di identificarli ed escluderli).
Si prega di notare che la Politica di Uso Accettabile e la Politica Illimitata di DreamHost si applicheranno a tutte le migrazioni verso DreamPress o altri servizi DreamHost.
Sito Mobile
Possiamo garantire solo la migrazione della versione desktop del tuo sito. La buona notizia è che la versione mobile di solito continuerà a funzionare. Se il sito mobile non funziona, faccelo sapere e ti offriremo consigli per la risoluzione dei problemi per aiutare ad affrontare il problema.
Più di WordPress?
Sebbene questo servizio copra solo le migrazioni WordPress, possiamo migrare anche altri tipi di file su DreamHost. Se hai piani speciali in mente che potrebbero includere altre applicazioni, sentiti libero di contattare il Supporto Tecnico (email/livechat/callback/twitter) e probabilmente saremo in grado di aiutarti!
Requisiti Tecnici
- Preferiamo fortemente che il tuo attuale sito WordPress rimanga attivo fino a quando il processo di migrazione non è completato da parte nostra. Questo assicura che il tuo vecchio sito possa essere accuratamente confrontato con quello nuovo prima che terminiamo il processo! Se non siamo in grado di confrontare i due, potremmo non essere in grado di notare e/o risolvere errori già esistenti.
- Se la tua versione di WordPress è precedente a WP 3.7, deve essere aggiornata almeno a quella versione sul tuo vecchio host in modo che i problemi critici di sicurezza vengano gestiti per primi.
- Se hai HTTPS abilitato sul tuo sito, DreamHost può garantire solo l'avvio dell'opzione HTTP. Una volta configurato, possiamo poi guidarti attraverso l'abilitazione di HTTPS per il tuo dominio.
- Se sospetti che il tuo sito sia stato hackerato, assicurati che tutti i problemi siano risolti (e ripuliti!) tramite il tuo host attuale. Se iniziamo il tuo processo di migrazione e troviamo file hackerati, potremmo interrompere il processo e notificarti delle interruzioni. Ciò influenzerà anche il tuo tempo di realizzazione.
- Non possiamo garantire una migrazione funzionale al 100% se scegli di fornire manualmente dati o file invece di permetterci di utilizzare un sito WordPress attivo.
Il servizio di migrazione copre solo i contenuti del sito. Qualsiasi email che desideri conservare deve essere gestita separatamente da te. NON cambiare il tuo DNS email per indirizzare le email ai server DreamHost (se questa è anche la tua preferenza) fino a quando la migrazione non è completata e approvata per iscritto. Contatta il Supporto Tecnico per ulteriore assistenza.
Politica di Rimborso
L'addebito una tantum per le migrazioni WordPress è rimborsabile in determinate situazioni. Hai diritto a un rimborso se il nostro team, a causa dei nostri ritardi interni, impiega più del periodo di tempo indicato per completare la migrazione. Rimborseremo anche l'addebito se annulli prima che abbiamo inviato l'email di conferma che indica l'inizio del processo di migrazione.
Attenzione, però! Le seguenti situazioni ti faranno perdere il diritto a un rimborso:
- Non rispondere alle nostre richieste di informazioni ed email per più di 12 ore se abbiamo già iniziato il processo di migrazione
- Interferenza con il processo di migrazione, o assunzione del processo di migrazione da parte tua
- Chiederci di annullare il processo di migrazione dopo che ti abbiamo inviato l'email di conferma che segnala l'inizio del processo di migrazione
- Un sito hackerato che ci costringe a mettere in pausa e ripulire prima di procedere
Nessuna Garanzia
Mentre ci sforzeremo di fare del nostro meglio durante la migrazione, ti preghiamo di notare che un risultato perfetto non è garantito. Potrebbero esserci piccoli problemi con il contenuto o la struttura del tuo sito WordPress, e non siamo in grado di affrontare ogni singola incongruenza risultante dal trasferimento. Questo è un processo che viene eseguito manualmente dal nostro team, e faremo del nostro meglio per far funzionare le cose per te!
Termini Applicabili
Si prega di notare che tutti i termini di servizio di DreamHost si applicano a te e al tuo account dopo una migrazione.
Abbandono
Se non riceviamo tue notizie entro 7 giorni dopo una richiesta di informazioni, considereremo la migrazione come "abbandonata" e la annulleremo senza elaborare un rimborso. Potremmo archiviare i tuoi file per un massimo di 30 giorni (a partire dall'email di conferma originale) al fine di facilitare la futura ripresa del processo di migrazione, ma questo non è garantito!
Cancellazione
Se decidi di annullare il processo di migrazione per qualsiasi motivo, ti preghiamo di farcelo sapere in modo che il team di Supporto Tecnico possa annullare il processo ed evitare qualsiasi interferenza con i tuoi piani. Tieni presente che un rimborso non è disponibile se abbiamo già iniziato il processo (vedi la Politica di Rimborso sopra).
Avviso
Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare questi termini in qualsiasi momento. Assicurati di controllare spesso questa pagina! Il tuo uso continuato di questo servizio dopo che sono state apportate modifiche costituisce un'accettazione dei termini aggiornati.
Migrazioni WordPress Gratuite Utilizzando il Plugin di Migrazione Automatica DreamHost
Le migrazioni WordPress gratuite sono regolate da termini e condizioni separati; questi vengono condivisi durante il processo di migrazione gratuita.